・4月9日

お客様各位

2021年5月15日(土)・5月16日(日)に開催予定の「SID LIVE 2021 -Star Forest-　OFFICIAL BUS TOUR」につきまして、本イベントにお申込みされたお客様の一部に対して、4月9日11時34分～12時34分に送信したメールにて、当該メールを受信された皆様に、メール本文中に該当者様全員分のお名前を含む内容のメールが送信されるという事態が発生しました。（※メールサーバーの制限により、受信出来ていないお客様もおられます。）
大切なお客様の個人情報を流出させる事態を引き起こし、皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

・お客様へのお願い
お客様のお手元にございます該当の電子メール（4月9日11時34分～12時34分に送信いたしました件名【※重要※　催行決定のご案内『SID LIVE 2021 -Star Forest-　OFFICIAL BUS TOUR』】）につきましては、削除をお願いいたします。

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この度の件の詳細につきましては、下記の通りご報告申し上げます。

・経緯
弊社より4月9日11時34分～12時34分に送信いたしました件名【※重要※　催行決定のご案内『SID LIVE 2021 -Star Forest-　OFFICIAL BUS TOUR』】の電子メールで、お客様に対して一斉送信する際に、全員の方に当該メールを受信された皆様すべてのお名前とお申込み内容が表示されるという事態が発生しました。

・原因
複数の方にメールにて一斉送信する際に、個人個人に対して送信される内容のものが全員分のお名前を含む内容のメールで送信されてしまいました。

・流出した情報の内容
ご入金済のお客様のお名前355件となります。
お名前以外の個人情報は含まれておりません。

・誤送信による被害
現時点で被害などのご報告は入っておりませんが、今回流出した個人情報を悪用したと思われる事象が判明した場合、関係機関と連携して対処するとともに、すみやかにその情報等を提供させていただきます。

・再発防止策
今回の事態は、人為的なミス、チェック体制の不備が原因であり、全社員に対して個人情報保護方針を再確認するとともに、社内教育を徹底してまいります。
再発防止策としては、メール送信前のチェック体制を複数名で行って参ります。
お客様の大切な情報をお預かりしている事業者として、今回の事故を厳粛に受け止め、再発防止策を講じ、お客様の信頼にお応えできるよう全力で取り組む所存です。

重ねてのお願いとなりますが、該当メールにつきましては、お客様にて削除をお願いいたします。
この度の流出にて皆様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

【お問い合わせ】 国際急行観光株式会社　フォーサイト事業部
『SID LIVE 2021 -Star Forest-　OFFICIAL BUS TOUR』係
TEL：03-5283-2102　（平日11-15時）
メールアドレス：foursight@kk-kanko.com

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